Información cuantitativa y cualitativa: ¿cómo superar esta dicotomía?

Panorámica de las montañas nevadas, Foto de Shashank Kumawat en pexels.com

Una de las principales habilidades para tomar decisiones informadas y conscientes es la cuidadosa selección de la información necesaria para ello, tanto cuantitativa como cualitativa. ¿Cómo desentrañar los distintos enfoques metodológicos e instrumentales? Este módulo le ofrece una visión general de las principales prácticas para asegurar una función de conocimiento dentro de la empresa, en la que basar las decisiones.

Le ofrecemos una doble perspectiva, analizando:

Las decisiones estratégicas de la empresa: Make or Buy; Stakeholders' y Gap Analysis;
Decisiones estratégicas relativas a un contexto más amplio (Análisis Coste-Beneficio; European Awareness Scenario Workshop - EASW, Goal Oriented Project Planning - GOPP).

Saber utilizar estos métodos y técnicas es esencial en cualquier ámbito de la vida, y estos análisis, aunque pueden ser aproximados, ¡siempre son mejores que nada! Comenzamos nuestra visión general con el potencial proyectivo asociado, pero también prestando atención a la recopilación e interpretación rigurosas de los datos relacionados.

¿Cómo puedo aprender más?

El objetivo de esta unidad de autoaprendizaje es familiarizarse con algunas técnicas de evaluación de directivos, en un marco que aúna mediciones objetivas e indicaciones cualitativas.

Para llevar a cabo esta tarea, te proponemos los siguientes pasos. Analice los dos escenarios:

Escenario 1: la empresa La Ciudad Ideal ha sido seleccionada para prestar servicios de decoración urbana de un barrio de la capital. La empresa La Ciudad Ideal cuenta con cinco años de experiencia en este ámbito empresarial y está formada por urbanistas, arquitectos e ingenieros y equipos de trabajadores especializados, además de una red de colaboraciones externas con profesionales y empresas individuales.

Escenario 2: La empresa Ciudad Ideal fue invitada a una reunión pública promovida por el Distrito para el codiseño de la plaza principal del barrio, donde existen numerosas actividades: la zona de juegos para niños, el mercado quincenal, la arena para eventos culturales y la pista para actividades deportivas (carrera, ciclismo y patinaje).

- Identifique las técnicas más adecuadas para los dos escenarios y qué información cuantitativa y cualitativa debe tener en cuenta para las técnicas adecuadas.

Para el Escenario 1, te proponemos que empieces analizando las técnicas de gestión para entrar en la lógica de la planificación y el control de gestión, a través del análisis de carencias. Puedes ver el vídeo «Cómo hacer unanálisis de carencias» (duración: 11'18'').

Abriendo nuestro análisis a nuestros interlocutores privilegiados internos y externos, puede ver el vídeo «Análisis de los interlocutores» (duración: 5'22'').

Por último, con respecto a las decisiones de internalización o externalización, puede ver el vídeo «Make or Buy Decision» (duración: 5'57'') y consultar el glosario Contabilidad de costes.

Para el Escenario 2, que presupone un proceso de toma de decisiones que concierne a una pluralidad de partes interesadas, o que tiene un valor más amplio que el de una única unidad de negocio. Puedes leer el blog «Cómo hacer un análisis coste-beneficio y por qué es importante» para comprender las principales fases de este método.

Partiendo de estos antecedentes, será posible profundizar en la visión de las distintas partes interesadas a través de la práctica del Taller de Escenariosde Concienciación Europea (EASW), puede obtener más información leyendo el Documento Toolkit Scenario Workshop.

Para la utilización del método Goal Oriented Project Planning (GOPP), puede leer el «Método GOPP».

- Tras consultar estos recursos, le sugerimos que cree su propio «mapa» de las técnicas de evaluación más adecuadas para su empresa.

- Reflexione sobre su visión empresarial: ¿Se parece más a jugar al ajedrez o al póquer?

Puedes compartir tus reflexiones y pensamientos, así como tus dudas o preguntas, con otros profesionales en el Espacio Colaborativo Rewind.

Pruébate

¿Qué has aprendido?

Identify some guiding principles in entrepreneurial action and in the resulting decision-making processes.
Familiarize with different techniques and practices for making decisions based on the knowledge function.
Identify the practices that best suit your business vision.
Name the main universally accepted accounting principles for decision making.
Identify the main purposes of corporate management techniques (make or buy, gap analysis, stakeholders analysis, etc.) with respect to intra-company decision making.
Identify the main purposes of complex project management techniques (cost-benefit analysis, EASW, GOPP etc.) with respect to taking extra-company decisions.
Contextualize the type of decision to be made and consequently the most appropriate methodologies and tools for the purpose.
Identify the sources of information relevant to each technique analysed.
Relate the relevant information for each technique.
Be critical of judgmental biases.
Be open to the multi-dimensional, systematical and complexity of the business environment in which the company is immersed.
Clarify for yourself the main values of doing business.

Conclusión

Esta Búsqueda aborda algunas de las técnicas más utilizadas por las empresas para tomar decisiones informadas y conscientes de los efectos que se generarán. Para los dos escenarios propuestos, se recomienda un estudio en profundidad, en el primer caso, sobre el análisis de costes y la contabilidad, mientras que en el segundo sobre las metodologías para facilitar los procesos participativos.
Dado que estos métodos son de uso universal, se pueden encontrar autores nacionales que han tratado estos temas, o autores internacionales traducidos a varios idiomas. En este último caso podemos recomendar los libros sobre control de gestión de Robert Newton Anthony (1916-2006), economista y profesor de la Universidad de Harvard, traducidos a muchos idiomas y de fácil comprensión incluso para los no expertos. Ya que hablamos de métodos participativos, no hay que olvidar un estudio que es un hito para cualquiera que quiera participar o activar procesos de participación en las decisiones, especialmente en el sector público. Sherry Arnstein, escribiendo en 1969 sobre la participación ciudadana en los procesos de planificación en Estados Unidos, describió «A Ladder of Citizen Participation», en el Journal of the American Planning Association, Vol. 35, nº 4, julio de 1969, pp. 216-224.

Recursos

Enlaces

Contabilidad de costes
https://cleartax.in/glossary/cost-accounting/

Cómo hacer un análisis coste-beneficio y por qué es importante
https://online.hbs.edu/blog/post/cost-benefit-analysis

Videos

How to Do a Gap Analysis

Stakeholder Analysis

Make or Buy Decision

Documentos

Introducción a la Contabilidad de Costes y de Gestión

Taller sobre escenarios

El método GOPP (Planificación de Proyectos Orientada a Objetivos)