Η ικανότητα αξιολόγησης των πληροφοριών, ζυγίζουμε επιλογές και επιλέγοντας την καταλληλότερη πορεία δράσης για την αντιμετώπιση μιας συγκεκριμένης κατάστασης.
Η επιχειρηματική επιτυχία εξαρτάται από τις σωστές αποφάσεις. Η ενότητα αυτή παρουσιάζει τα χαρακτηριστικά, τις δεξιότητες και τις τεχνικές της διαδικασίας λήψης αποφάσεων.
Υπάρχουν πολλές μεθοδολογίες και τεχνικές που οδηγούν σε μια ενημερωμένη και συνειδητή διαδικασία λήψης αποφάσεων. Σε αυτή την ενότητα θα παρουσιάσουμε μερικές από αυτές.
Υπάρχουν επιστημονικοί κλάδοι που μελετούν τις γνωστικές, συμπεριφορικές και συναισθηματικές παραμέτρους της λήψης αποφάσεων. Η επίγνωση των διαφορετικών παραγόντων που επηρεάζουν την απόφαση του πελάτη/-ισσας συμβάλλει στην καλύτερη διαμόρφωση των στρατηγικών επιλογών της εταιρείας.