Comment réagir face à des comportements racistes en entreprise?

Comment réagir face à des comportements racistes en entreprise?

La mondialisation de l'économie accroît le mélange des origines au sein de la main-d'œuvre et parmi les partenaires de travail proches et éloignés.

La diversité culturelle est un impératif pour les entreprises : elle se retrouve à tous les niveaux - direction, employés, partenaires, fournisseurs et clients.

Correctement gérée, la gestion de la diversité peut contribuer au développement à long terme des ressources humaines et au bien-être sur le lieu de travail. Cela se traduira par une plus grande adhésion des salariés à la culture et aux ambitions de l'entreprise.

Comment puis-je en savoir plus?

UN CHEF RACONTE DES BLAGUES RACISTES, ET ÇA DÉGÉNÈRENT DANS L’ATELIER…

Nous sommes dans une entreprise de tri et du recyclage. Au sein de l’équipe, le responsable raconte des blagues racistes, un travailleur d’origine africaine se sent harcelé par ces propos. La tension monte dans l’atelier. Un jour, poussé à bout, le travailleur perd son sang-froid et se montre coléreux. Il dégrade du matériel et profère des injures. La direction décide de le licencier pour faute grave. Le responsable d’équipe est licencié également ! L’ambiance est désormais tendue parmi les travailleurs d’origines diverses. Un nouveau responsable d’équipe est engagé, va-t-il rétablir la confiance dans l’usine ?

Vous êtes ce nouveau responsable. Comment allez-vous réagir ?
Dans un premier temps, répondez spontanément et seul à la question posée.
Comparez vos réponses avec d’autres personnes qui participent à l’exercice.
Des conseils de spécialiste sont proposés dans ce document pour vous inspirer. Examinez-les.
Vous pouvez en découvrir d’autres sur le net par vous-même. Comparez ces sources à votre réponse.
Quelles différences voyez-vous ?
Ensuite, décidez d’une procédure finale qui vous convient pour le cas qui vous est proposé. Utilisez la grille qui vous est suggéré dans le document.
Proposez plusieurs actions afin de venir à bout du problème traité. Discutez-en avec votre formateur et/ou vos collègues.

• Finalisez, enfin, votre plan d’action sous une forme schématique.

Testez-vous

Qu'avez-vous appris?

Des solutions de spécialistes sont considérées et une documentation professionnelle est consultée sur le net
La solution personnelle spontanée est comparée à la fois aux propositions des spécialistes et à celles des collègues de formation.
Une synthèse personnelle est enfin déduite de cet exercice en utilisant un schéma.
Techniques de traitement d’incidents racistes sur les lieux de travail.
Identification de sources en pareille situation.
Comparaison de ces documents pour la production d’un plan d’action personnel.
Comparaison de ces propositions aux avis émergeant du groupe de formation.
Comprendre les raisons d’une réaction spontanée face à un incident critique.
Apprécier la diversité des réactions possibles dans un groupe, entre spécialistes et utilisateurs novices, entre personnes de diverses origines, etc.
Comprendre l’utilité de cette diversité
Être capable d’en extraire une synthèse personnelle et approprié à son propre contexte professionnel.

Conclusion

L’apprenant est mis en situation de prise de décision face à une situation critique au sein d’une usine causée par la répétition de blagues racistes à l’encontre de travailleurs africains. Il se documente auprès de spécialistes de la médiation interculturelle. Il compare les solutions avec ses premières réactions et celles de ses collègues. Il en déduit un plan d’action mieux documenté et réfléchi. Il apprend à le proposer sous une forme schématique. Il peut évoluer dans la formation vers des situations plus complexes.