¿CONTRATARÍAS A UNA PERSONA CON PAÑUELO EN LA CABEZA?

Un centro de atención telefónica está contratando personal. La selección consiste en una parte escrita y una entrevista con el jefe de recursos humanos. Leila ha sido invitada por un amigo. Ha superado la primera fase de selección. Durante la entrevista lleva un hiyab que le cubre el pelo y el cuello. Su experiencia fue muy apreciada y hablaba inglés y árabe con fluidez. Sin embargo, el director deplora el velo: «Es retrógrado y va contra la igualdad de género», dice. Las normas de la organización estipulan que está prohibido llevar cualquier símbolo religioso distintivo. Las aptitudes y la motivación de Leila para incorporarse al equipo no se ponen en duda, y la llaman para una segunda entrevista: le piden que renuncie al pañuelo en favor de una bandana. Leila se niega. Su solicitud es rechazada.

• Examina las motivaciones de Leila y las del responsable de contratación.
• Enumere las posibles dificultades que podría causar la incorporación al equipo de una persona que lleva un pañuelo en la cabeza.
• Determine de qué manera la neutralidad del centro de llamadas se ve comprometida por la presencia de una empleada que lleva un pañuelo en la cabeza.
• Dada la ausencia de contacto visual con los clientes, considere cómo les molestará una empleada con pañuelo en la cabeza.
• ¿Acaso la exclusión de Leila no refuerza el rechazo de candidaturas de mujeres, frente a hombres musulmanes que no llevan signos externos de religión?
• Si contratas a Leila, explica cómo gestionarás su integración en el equipo.
• Evalúe la propuesta de sustituir el pañuelo por una bandana.

Aconseja a Leila sobre cómo encontrar un trabajo que se ajuste a sus aptitudes.