Informazione quantitativa e qualitativa: come superare questa dicotomia?

Immagine panoramica delle montagne innevate, foto di Shashank Kumawat su pexels.com

Una delle principali competenze per prendere delle decisioni informate e consapevoli è l'accurata selezione delle informazioni necessarie a questo scopo, sia quantitative sia qualitative.

Come districarsi tra i vari approcci metodologici e strumentali? Questo modulo fornisce una panoramica delle principali pratiche per garantire una conoscenza all'interno dell'azienda, su cui basare le decisioni.

Ti offriamo una duplice prospettiva, analizzando:

Decisioni strategiche aziendali: Produrre o Acquistare (Make or Buy); Analisi degli Stakeholders e Analisi dei Gap;
Decisioni strategiche in un contesto più ampio (Analisi costi-benefici; European Awareness Scenario Workshop - EASW; Goal Oriented Project Planning - GOPP).

Saper utilizzare questi metodi e tecniche è essenziale in qualsiasi ambito della vita, e queste analisi, anche se possono essere approssimative, sono sempre meglio di niente!

Iniziamo la nostra panoramica con il potenziale proiettivo associato, ma anche con l'attenzione alla rigorosa raccolta e interpretazione dei relativi dati.

Come posso saperne di più?

L'obiettivo di questa unità di apprendimento auto-diretto è quello di familiarizzare con alcune tecniche di valutazione manageriale, in una struttura che mette insieme misurazioni oggettive e indicazioni qualitative.

Per completare questa attività, suggeriamo i seguenti passaggi. Esamina i due scenari:

Scenario 1: la società “La Città Ideale” è stata selezionata per fornire dei servizi per il decoro urbano di un quartiere della capitale. “La Città Ideale” vanta un'esperienza quinquennale in questo settore, essendo composta da urbanisti, architetti, ingegneri e operai specializzati, oltre a una rete di collaborazioni esterne con singoli professionisti e aziende.

Scenario 2: la società “La Città Ideale” è stata invitata ad un incontro pubblico promosso dalla Regione per la co-progettazione della piazza principale del quartiere, dove sono presenti numerose attività: l'area giochi per i bambini, il mercato bisettimanale, il palazzetto per gli eventi culturali e la pista per le attività sportive (corsa, ciclismo e pattinaggio).

- Identifica le tecniche più appropriate per i due scenari e quali informazioni quantitative e qualitative valutare.

Per lo scenario 1, si suggerisce di iniziare ad analizzare le tecniche manageriali per entrare nella logica della pianificazione e del controllo di gestione, attraverso l’analisi dei gap. Puoi guardare il video "Come fare una Gap Analysis" (durata: 11'18'').

Per la nostra analisi degli stakeholder interni ed esterni privilegiati, puoi guardare il video “Analisi degli stakeholder” (durata: 5’22’’).

Infine, per quanto riguarda le decisioni di internalizzazione o esternalizzazione, puoi guardare il video "Prendere o acquistare una decisione” (durata: 5’57’’) e controllare il glossario Contabilità analitica.

Per lo scenario 2, si presuppone un processo decisionale che riguardi una pluralità di stakeholder o che abbia un valore più ampio rispetto al singolo business. Puoi leggere il blog “Come fare un'analisi costi-benefici e perché è importante” per capire le fasi principali di questo metodo.

Partendo da queste informazioni di base, sarà possibile approfondire la visione dei vari stakeholder con la pratica dell'European Awareness Scenario Workshop (EASW), è possibile approfondirla leggendo il Documento “Toolkit Scenario Workshop”.

Per l'uso del metodo Goal Oriented Project Planning (GOPP), puoi leggere il “GOPP method”.

- Dopo aver visto queste risorse ti suggeriamo di creare la tua "mappa" delle tecniche di valutazione più adatte al tuo business.

- Rifletti sulla tua visione di business: è più simile a giocare a scacchi o a poker?

Puoi condividere le tue riflessioni e i tuoi pensieri, così come i tuoi dubbi o domande, con altri professionisti del settore nello Spazio Collaborativo di Rewind.

Mettiti alla prova

Cosa hai imparato?

Individuare alcuni principi guida nell'azione imprenditoriale e nei processi decisionali che ne derivano.
Familiarizzare con diverse tecniche e pratiche per prendere delle decisioni basate sulla funzione conoscenza.
Identificare le pratiche che meglio si adattano alla tua visione d’impresa.
Indicare i principali principi contabili universalmente accettati per il processo decisionale.
Identificare le principali finalità delle tecniche di gestione aziendale (Make or Buy, Analisi dei gap, l’Analisi degli stakeholder, ecc.) rispetto al processo decisionale intra-aziendale.
Identificare le principali finalità delle tecniche complesse di project management (analisi costi-benefici, EASW, GOPP ecc.) rispetto alle decisioni extra-aziendali.
Contestualizzare il tipo di decisione da prendere e di conseguenza le metodologie e gli strumenti più appropriati per lo scopo.
Identificare le fonti d’informazione rilevanti per ciascuna tecnica analizzata.
Relazionare sulle informazioni pertinenti per ciascuna tecnica analizzata.
Essere critico/a nei confronti del pregiudizio.
Essere aperti alla multidimensionalità, alla sistematicità e alla complessità dell'ambiente aziendale in cui l'impresa è immersa.
Chiarire a te stesso i valori principali del tuo fare impresa.

Conclusione

Questo modulo affronta alcune delle tecniche più utilizzate dalle aziende per prendere decisioni informate e consapevoli degli effetti che si genereranno. Per entrambi gli scenari proposti si raccomanda un approfondimento, nel primo caso, sull'analisi dei costi e sulla contabilizzazione, mentre nel secondo caso sulle metodologie per facilitare i processi partecipativi.

Poiché questi metodi sono utilizzati universalmente, è possibile trovare autori nazionali che si sono occupati di questi argomenti oppure autori internazionali tradotti in varie lingue. In quest'ultimo caso possiamo consigliare i libri sul controllo di gestione di Robert Newton Anthony (1916-2006), economista e professore all'Università di Harvard, tradotti in molte lingue e comprensibile anche per i non esperti. Per quanto riguarda i metodi partecipativi, non dimenticate di prendere in considerazione uno studio che è una pietra miliare per chiunque voglia partecipare o attivare dei processi di partecipazione alle decisioni, soprattutto nel settore pubblico. Sherry Arnstein scrisse nel 1969 sul coinvolgimento dei cittadini nei processi di pianificazione negli Stati Uniti e descrisse "Una scala della partecipazione dei cittadini" nel Giornale dell'Associazione Americana di Pianificazione, Vol. 35, No. 4, luglio 1969, pp. 216-224.